よくあるご質問

ご利用ありがとうございます。本件につきまして配送先の国/地域の法律に基づくと、関税は「貨物を輸入する者」が負担すると定義されており、荷物の受取人にご負担いただく形となります。具体的な金額は現地の税関が商品カテゴリー、申告価格、貿易協定に基づき計算いたします。
対応手順は以下の通りでございます。
1.現地の税関または配送業社に連絡
ご注文番号、追跡番号、商品情報（商品名/数量/金額など）をご用意のうえ、お問い合わせください。
2.必要書類の準備
商業送り状、パッキングリスト、追跡番号などをご提供ください（申告内容と一致している必要があります）。
3.通関代行
ご希望により配送業者に代理通関を依頼することが可能でございます（別途サービス料が発生する場合があります）。
追加関税が発生した場合の対応：
1.関税の納付：
税関からの通知に従い、オンライン通関システム（税関公式サイトなど）または対面窓口（銀行/郵便局など）に納付してください。
2.納付証明の保管と連絡：
納付後は領収書などの証明書を保管し、配送業者にご連絡のうえ、お荷物配送状況の更新をご依頼していただきたく存じます。