よくあるご質問

商品について

なぜ公式と違うキャラクターイラストの商品があるのですか?

この度は商品にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
弊社は『鳴潮』の公式ライセンスを取得している正規のブランドパートナーであり、全ての商品が著作権規範に準拠しております。
著作権協力証明をご覧いただくか、お問い合わせフォームよりリクエストしていただければ「公式認可書」の写しもご提供可能でございます。
発生している立ち絵の差異に関しましては、以下の要因から発生したものであると考えられます。
・限定コラボバージョン
・海外限定特典
・製造ロットによる差異
詳細につきましては各商品ページに記載の情報をご確認ください。

新しい商品はいつ届きますか?

この度は商品にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
弊社の新商品入荷は不定期かつ数量限定となっておりますので、明確な時期はご提示できかねます。
最新の入荷情報をリアルタイムで入手したい場合は、公式サイトが配信する「新商品情報」ページを随時チェックするか、海外SNSアカウント(Facebook/Instagramなど)のフォロー登録してのご確認をお願いいたします。
その他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

予約注文した商品の発送にはどれくらい時間がかかりますか?

ご利用ありがとうございます。
予約商品の発送時期につきましては、該当商品のページにて「商品は6月または7月に発送されます」というような文言を明記しております。
しかしながら、記載の日時はあくまで発送予定日であり、生産や物流の都合により状況も変化する可能性がございますため、遅延する可能性があることをご了承いただけますようお願い申し上げます。
お急ぎの場合は注文コメント欄に「至急発送希望」とご記載くだされば、可能な限り発送を早めるよう手配いたします。
発送作業はお支払い順を優先する対応で行っており、対応可能な範囲に限りがございます。こちらも併せてご了承いただきたく存じます。
生産と発送作業の状況は弊社側でも随時チェックして対応いたしますので、しばらくお待ちいただけますよう、何卒お願い申し上げます。

商品显示缺货,什么时候补货?

この度は商品にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
在庫の補充時期につきましては、現在商品が不足しており正確なスケジュールは未定となっております。
今後の入荷予定につきましては、公式サイトまたはアプリ内にある「新商品リリース」のページ、もしくは海外SNSアカウント(Facebook/Instagramなど)にて情報を展開いたしますので、そちらにて随時ご確認をお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

この商品のサイズ・素材は何ですか?

この度は商品にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。以下は商品情報に関するご案内およびガイドラインでございます。
詳細なサイズ表、素材の説明、製造工程の詳細(許容誤差範囲や手入れ方法など)は当サイトの各商品ページに明記しております。
上記以外の更なる詳細情報をお求めの場合は必要とされる情報詳細をご記載の上、このメールにご返信ください。弊社のカスタマーサポートが12時間以内にお答えいたします。