よくあるご質問

ご注文について

配送先住所を変更したいのですが、可能ですか?

ご利用ありがとうございます。お届け先住所の変更はご注文ページから行えます。もし操作が難しい場合はご注文番号と新しいお届け先住所をご提供ください。発送前であることを確認でき次第、弊社のカスタマーサポートがシステム上で変更を代行いたします（発送後は対応いたしかねます）。

注文をキャンセルしたいのですが、可能ですか？

ご利用ありがとうございます。ご注文が「発送待ち」の状態であればご注文ページからキャンセルが行えます。すでに「発送済み」の状態となっている場合はシステム上でも変更、キャンセルはできかねます。配送途中でのお届け先住所の変更を行いたい場合は、配送業者に直接ご連絡をお願いいたします。またその際に発生する追加の費用はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。