配送先住所の変更配送先住所の変更配送先住所の変更
は、出荷通知メール送信前までに完了させる必要があります。変更が必要な場合は、メールにてservice@JP-Yogoods.shopまで、完全かつ正確な新しい住所をご提出ください。なお、ご注文ごとに配送先住所の変更は1回のみとさせていただきます。商品の出荷準備が整い、梱包済みとなった時点でお送りするご注文確認メール以降は、住所の変更は承ることができませんのでご了承ください。なお、標準的な配送先住所には以下が含まれます：
- 番地および通り名
- 市区町村
- 都道府県・郵便番号
- （該当する場合）職場名またはアパート・マンション名・部屋番号
2.商品の変更
ご注文確定後、注文内容（商品の種類、仕様、数量など）の変更は一切承っておりません。必要な場合は、service@JP-Yogoods.shopまでメールにて注文キャンセルのご申請をお願いいたします。キャンセル後、改めて必要な商品をご注文ください。
3.注文のキャンセル
発送前のみ注文キャンセルが可能です。発送通知メールを受信できていない場合は氏名と注文番号を明記の上、service@wutheringwaves.shop にキャンセル希望のメールを送信してください。
4.商品問題の報告
商品到着後は、すぐにご確認ください。商品に欠陥、破損、または誤配送があった場合、品質上の問題を発見してから5日以内に当プラットフォームまでご連絡いただく必要がございます。これを過ぎますと、商品は契約内容に合致しているものとみなされます。問題がある場合は、service@JP-Yogoods.shopまで以下の詳細情報を添えてメールでご連絡ください：
- お客様の氏名
- 追跡可能な注文番号
- 配送ラベルが写った開封動画、および破損・欠陥・不足・誤った商品の写真
- 商品がどのように梱包されていたかを明確に示す写真または動画
上記の全ての資料は、お問い合わせ対応に必須となります。商品到着後5日を経過してからのサポートリクエストはお受けできかねますのでご注意ください。
5.返品
商品到着後7日以内に返品リクエストを提出できます。以下は返品に関するガイドラインです：
1.返品条件
- 商品はお受け取り時の状態を保っている必要があります：
- 未使用・未着用であり、すべての元々のタグ、ラベル、付属品が付いた状態で、元の包装に入っていること。
- 有効な購入証明（注文領収書、支払い証明など）をご提示いただくこと。上記条件を満たさない商品の返品・返金はお受けできませんので、予めご了承ください。
※ 上記条件を満たさない商品の返品・返金はお受けできませんので、予めご了承ください。
2.返品条件を満たす場合は、返品手続き開始のためにservice@JP-Yogoods.shopまでご連絡ください。なお、当プラットフォームが事前に承認した返品のみ受け付けます。無承認の返品や誤った住所への返送品はお断りいたします。
3.返品リクエストの提出は、お客様が本規定を確認・了承し、ご注文前に十分に理解されたことを意味します。返品にかかる送料、通関手続き、関税・税金の納付等に関する一切の責任と費用はお客様にご負担いただきます。また、これに伴って生じるいかなる追加費用についてもお客様にご負担いただきます。
4.返品リクエストが承認されましたら、返送方法および返送先の詳細な説明をご案内いたします。お客様からは返品商品の運送追跡番号もご提供いただく必要があります。返品に関するすべての送料はお客様のご負担となります。また、当プラットフォームが商品を受け取るまでの間、返品商品の安全と責任はお客様にあります。
※ ご注意：返品商品がお受け取り時の元の状態を保持していない場合、在庫に戻すことができず、返金処理もいたしかねます。返送された商品が再販できないと当プラットフォームが判断した場合、返金は行いません。
6.返品不可商品
以下の商品は返品の対象外となります：
- 生鮮食品（食品、花、植物など）
- オーダーメイドまたはパーソナライズ商品
- 個人向け衛生商品（美容用品など）
- 危険物、引火性液体またはガス
- セール商品またはギフトカード
- デジタルコンテンツ（ゲーム内アイテムなど
特定商品の返品可否についてご不明な点がございましたら、購入前にお問い合わせください。
7.交換
商品の交換サービスは提供しておりません。上記の手順に従って元の商品を返品いただき、返品が承認・処理されましたら、必要な商品を改めてご注文ください。
8.返金
返品商品を受け取り、検品いたしましたら、7～10営業日以内に返金処理を開始いたします。返金が承認された場合、その旨をご連絡し、商品代金全額をお客様の元の支払方法に返金いたします。ただし、配送業者に支払われた配送料（適用される場合）は返金額から差し引かせていただきます。返金が実際に反映されるまでには、金融機関により時間がかかる場合がございます。
当社は、日本の「電子商取引及び情報財取引等に関する準則」に基づき、当プラットフォームでのすべての取引記録（注文情報、アフターサービス処理記録等を含む）を少なくとも1年間保存し、関連監督当局及び消費者が法に基づき照会できるようにします。
アフターサービス処理において取得したお客様の個人情報（氏名、連絡先、注文情報、商品写真・動画等）は、アフターサービス要請の検証および処理目的にのみ使用し、アフターサービスプロセス終了後30日以内に匿名化または削除処理を行います。日本の「個人情報保護法」関連要件を厳守し、第三者に開示することはありません。
9.お問い合わせ
返品または返金に関するご質問やご懸念がございましたら、サービスチームまでご連絡ください：service@JP-Yogoods.shop。メールには24～48時間以内に返信し、返品または返金プロセスを完了させるための必要なサポートを提供いたします。
